Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Direito de Arrependimento (União Europeia) De acordo com as normas da União Europeia, dispõe de um período de reflexão de 14 dias para cancelar ou devolver a sua encomenda, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. O prazo conta-se a partir da receção do artigo.

Condições para Devolução Para que o artigo seja elegível para devolução, deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.

Produtos Danificados ou com Defeito Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber. Caso o produto esteja danificado, defeituoso ou se recebeu o artigo errado, contacte-nos imediatamente através do e-mail: support@belezaexpresso.com. Avaliaremos a situação de imediato para proceder ao reembolso total ou substituição do produto sem custos adicionais.

Como iniciar uma devolução Para iniciar o processo, contacte-nos em support@belezaexpresso.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos as instruções sobre como e para onde deve enviar o seu pacote. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceites.

Exceções e Artigos Não Reembolsáveis Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos de higiene e cuidados pessoais (produtos de beleza abertos ou utilizados), artigos personalizados ou bens perecíveis. Também não aceitamos devoluções de cartões presente ou artigos em promoção (saldos).

Reembolsos Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, notificá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente através do seu método de pagamento original num prazo de 14 dias úteis. Lembramos que o seu banco ou empresa de cartão de crédito pode demorar algum tempo adicional a processar o reembolso.